米克里 Mihaly Csikszentmihalyi 將「心流」（Flow) 這個字帶入大眾的認識。心流所指的狀態，是當你全神貫注沉浸在某種活動之中，有時甚至乎忘記自我和時間的流動。有人形容快樂不知時日過，廢寢忘食，樂而忘憂。具體的典形例子，從近代的遊戲設計，到傳統專注在一項舞蹈、音樂、攀山等的活動之中；就像是電影《靈魂奇遇記》 當中的主角彈奏爵士鋼琴時的忘我。

現今的工作難以達到「心流」體驗？

所以「心流」體驗（或當初稱為最優體驗），其實可能很多人都自自然然會經歷過。而米哈里的研究，讓他整理出「心流」的一些特徵和條件：

• 第一，通常發生在我們做一件困難，但有機會成功的事時。
• 第二，我們必須全神貫注做這件事。
• 第三，這件事有明確目標。
• 第四，往往有立即的回饋。
• 第五，因為全心投入這件事，很容易忘卻平時的擔憂與挫折。
• 第六，帶來樂趣的經驗讓人覺得自己的行動有掌控感。
• 第七，進入一種忘我的境界，但心流體驗結束後，自我的感覺會再度出現。而且感覺更強大。最後，對時間的感覺會受影響，幾小時感覺起來像幾分鐘，有時，幾分鐘又感覺像是幾個小時。

筆者修讀的心理學範疇，是對於我們在工作和組織當中的應用。對工作者來說，這「心流」又代表了什麼呢？我們之前介紹米哈里二戰後移居美國，在芝加哥大學修讀心理學，其實米哈里早期的研究，是在藝術家的創造力。

他留意到有些人在完成藝術作品時對作品本身並不感興趣，他們是對製作的過程感興趣。他意識到這方面的研究在其他範疇的創造性工作中的重要性。同樣地，一個投資市場上的交易員未必是金錢作為投入工作的動機，可能是一場遊戲的過程。一個跑者未必是為了最後得到的獎牌，可能是過程中不斷前行和超越自己。